Bon en plus de l’Inspection du Travail, le collectif CGT parisien du nettoyage a aussi alerté la mairie de Paris

La société Nickel, qui a récupéré le marché de prestation de ménage dans les bibliothèques et conservatoires municipaux de la Capitale était connue pour ses pratiques douteuses (lire ici). Devant le scandale, la mairie de Paris avait alors promis de la rappeler à l’ordre. Pas suffisamment sans doute car elle vient de nouveau d’être prise la main dans le sac à la médiathèque Marguerite Duras (XXe). Cette fois le lièvre a été levé par le collectif CGT parisien du nettoyage, lequel a décidé de saisir l’inspection du travail !

L’affaire remonte au mois de juin lorsque la société Nickel remplace la société Maintenance Industrie jusqu’alors en charge du ménage dans la médiathèque de la rue de Bagnolet. En général, les personnels sont repris aux mêmes conditions. D’autant plus que la convention collective du secteur du nettoyage les y oblige. Encore trop sans doute pour cette société, pour laquelle le Code du travail c’est vraiment pas nickel. Et de tenter de se débarrasser d’une salariée en profitant qu’elle ne sache pas lire le français pour lui faire signer n’importe quoi. Pour ensuite mieux la menacer

« Depuis quelques jours on me demande oralement et avec insistance de ne plus entrer sur le site de la médiathèque pendant mes horaires habituels, de six heures jusqu’à neuf heures  comme mes autres collègues » a témoigné l’agent de ménage. C’est que, habile, la société Nickel se retranche derrière un avenant qui modifie ses horaires.... à son insu ! « Ne sachant pas lire le français, le nouveau repreneur m’a fait signer un papier qui ne correspond pas à ma volonté puisque ces soi-disant nouveaux horaires, de 17h45 à 20h45 sont incompatibles avec mon travail chez un autre employeur l’après-midi » conclut-elle. Sans parler qu’elle se retrouverait alors toute seule dans la bibliothèque à partir de 19 heures.

De toute façon il semble que les contrats rédigés par la société Nickel soient plus que fantaisistes puisque il est par exemple indiqué comme lieu de travail, «  Ville de Paris ». Ce qui est plutôt vague avec ses plusieurs milliers de sites recensés. Et le collectif parisien du nettoyage de faire un petit rappel à la loi : « la mention Ville de Paris correspond à la collectivité locale cliente mais pas au lieu d’activité dont la mention est obligatoire dans les contrats de travail, selon les dispositions du Code et en application de la Directive Européenne n° 91 / 533 ». Et pan sur le bec de nos moins disant social !

Bon en plus de l’Inspection du Travail, le collectif CGT parisien du nettoyage a aussi alerté la mairie de Paris. De notre côté nous avons fait aussi une petite bafouille à Christophe Girard, l’élu en charge de la Culture en lui rappelant « que la municipalité s'était engagée au mois de juin lors du changement de prestataire du marché de ménage dans les établissements de la Direction des Affaires Culturelles à ce que celui-ci respecte le droit du travail pour les salariés en charge du ménage dans les bibliothèques ou les conservatoires de le Ville ». Message reçu par Christophe Girard qui nous affirmé avoir saisi ses services pour faire respecter le droit du travail. Nickel chrome ?

                                         - Moi je te le dis Manu, force doit rester à la loi !

La goutte de trop sans doute pour l'adjoint à la culture face à la volonté de l’équipe d’Anne Hidalgo de vouloir faire « tchoupi » dans les bibliothèques

Avec la mairie de Paris on n’est jamais déçu. Il faut dire que chaque année elle se surpasse. Notamment en ce qui concerne cette « innovation démocratique majeure » qu’est le budget participatif. Déjà il y deux ans nous avions révélé cette supercherie en ce qui concerne les bibliothèques et les conservatoires (voir ici ). Dans le genre 2018 sera-t-il un meilleur cru ? Assurément !

En fait nombre de bibliothécaires se sont insurgés en découvrant le pot au rose. Un pot coûteux toute de même : deux cent mille euros. Pas moins. Une somme faramineuse pour obliger les bibliothécaires à acheter, entre autres, des livres comme « Tchoupi va sur le pot » en plusieurs centaines d’exemplaires ! Ou quelques autres ouvrages du même genre, qui seront, là aussi, chacun acheté forcément en plusieurs centaines d’exemplaires vu le budget alloué. En effet selon notre anonyme (un cache nez de la mairie de Paris peut être ?) cette demande citoyenne est une véritable nécessité car « tout cela reste introuvable ou trop emprunté dans nos bibliothèques ». Bref, y a pas ce que je veux, quand je veux et où je veux se scandalise notre « citoyen » qui ne supporte vraiment pas la frustration ! Véridique, la demande est ici.

Évidemment une telle demande est assez hallucinante dans le cadre du service public qui doit s’adresser à tous. Mais pour les professionnels du réseau parisien cette demande, à priori simplement puérile, pointe quelque chose qui pourrait s’avérer bien plus important. « C’est assez grave à mon sens : il s’agit de faire décider à notre place ce que nous devons acheter. Cela ouvre une voie royale à tous les groupes de pression politiques ou mercantiles pour faire enter en masse leur « littérature », 200 000€ pour des Tchoupi et autres, on est en droit de se demander qui est derrière » se demande ainsi cette bibliothécaire que nous avons rencontrée.

« Rappelons-nous que l’histoire du déménagement de Marguerite Durand, la bibliothèque des femmes avait commencé par un projet déposé par une anonyme là aussi « Olympe de G » sur le budget participatif… Avec le résultat catastrophique que l’on sait. Cette fois c’est carrément la Mairie qui inspire ce truc ! Plus de super héros en bibliothèque et en plusieurs centaines d’exemplaires, mais qu’en pensent les libraires ?! C’est de la provocation ! » complète une autre.

Le plus grave dans cette histoire, c’est que dans le même temps, les budgets d’acquisition de l’ensemble des bibliothèques parisiennes fondent comme neige au soleil. Mais surtout, ce n’est pas au budget participatif de décider ce qui va figurer dans nos rayonnages, remettant ainsi en cause notre métier et ouvrant la voie à tous les groupes de pressions qui peuvent ainsi avancer masqués. L'épisode de trop sans doute pour Bruno Julliard, l'adjoint en charge de la Culture lequel a donc décidé de démissionner séance tenante de toutes ses fonctions au sein de la l’exécutif de la mairie de Paris. Ouch !

  Budget participatif : Bruno Julliard en a ras le ponpon qu'on s'attaque encore aux bibliothécaires

                                                           - Là trop, c'est trop, je démissionne !

Mais la Mairie de Paris compte peut-être régler définitivement le problème en supprimant l’appel aux interprètes…

C’est un modèle de réussite que beaucoup de bibliothèques en France admirent : l'existence depuis plus d’une dizaine d’années au sein du réseau parisien de cinq « pôles sourds » (les bibliothèques Canopée, Chaptal, Fessard, Malraux et Saint-Eloi), lesquels intègrent une dizaine de collègues sourds. Signe de cette vitalité : des formations en LSF (Langue des Signes Française) sont accordées aux agents, et des interprètes sont régulièrement  sollicités, en particulier pour les réunions d’équipe ou des formations. Mais ça c’était avant…

En effet, la structure prestataire du marché qui proposait ces interprètes a déposé le bilan il y a quelques mois et la Ville a dû faire appel dans l’urgence à d’autres sociétés. Sauf qu'il y a peu la Mairie de Paris  a voulu une nouvelle fois être dans une « démarche innovante » et a décidé de proposer aux agents sourds d’expérimenter Tadéo, un « service de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation LSF à distance et en temps réel ». A l’origine, cette technologie était surtout destinée à faciliter les conversations pour la téléphonie des bibliothécaires sourds. Et « il n’a pas été question à ce moment-là de l’étendre à d’autres situations » ont d’ailleurs rappelé les équipes dans une lettre officielle à l’administration parisienne. Problème : la municipalité veut désormais étendre Tadéo en vue de remplacer les interprètes, dans les bibliothèques comme dans d’autres services de la Ville...  Cacophonie assurée ! 

Concrètement, une réunion d’équipe se passerait de la manière suivante : sur la table un « micro haut-parleur » et les collègues sourds devant un ordinateur portable. L’interprète à distance serait censé entendre tout ce qui se dit et le traduire en LSF. Et dire à haute voix ce que les sourds signent. Les collègues sourds auraient les yeux fixés sur l’écran. Évidemment, l’interprète ne saurait pas forcément qui vient de parler à haute voix…Bref : pas très pratique tout ça ! Enfin si ça marche... Car d’après les retours de nos collègues utilisateurs, nous savons que sur les trois comptes actuellement ouverts, après seulement une trentaine d’appels passés (dont cinq professionnels...), les problèmes de connexion ont été flagrants. Sans parler d'une mauvaise pixellisation de l’image qui a été constatée pour environ un tiers des appels.

Actuellement, la présence d’un interprète oblige chaque entendant à tenir compte de la présence de collègues sourds et de l’interprète. Les collègues sourds peuvent voir l’ensemble de l’équipe, il y a de l’interaction entre tous-tes. Avec la nouvelle formule souhaitée par la Ville de Paris, les agents sourds devraient de fait restés les yeux rivés à l’écran, et cela signifierait plus d’isolement et de difficulté pour communiquer avec les membres de l’équipe.  Sans parler de probables problèmes techniques ou logistiques (Wifi, matériel…). D’abord pour les agents sourds, c’est la probabilité de voir apparaître des risques psychosociaux liés à une forme de discrimination, un isolement accru au travail, une diminution de l’interaction avec les collègues. A cela s’ajoutent les risques liés au travail sur ordinateur, la fatigue visuelle notamment.

« En outre, la présence de l’interprète dans la réunion impose naturellement à chacun une discipline : parler chacun son tour, éviter les apartés... La présence des collègues sourds est de ce fait mieux prise en compte, et leur participation facilitée » précisent  les cinq « pôles sourds » dans leur lettre à la direction des affaires culturelles de la Ville de Paris. Pour les équipes, le travail d’inclusion mené ces dix dernières années sera sans aucun doute mis en péril, alors que jusque-là, les agents travaillaient sur un pied d’égalité. Situation absurde alors que la Ville se targue d’être à la pointe de l’inclusion des agents en situation de handicap…

Ainsi, il y a quelques semaines, un collègue sourd n’a eu aucune traduction pour sa journée d’accueil, en présence pourtant de Christophe Girard, l’élu en charge des personnels et ancien adjoint aux Affaires Culturelles : il n’y avait pas d’interprète ! Mais peut-être que la Mairie de Paris compte régler définitivement le problème en supprimant l’appel aux interprètes ? De leur côté, les bibliothécaires des « pôles sourds » ont sollicité un rendez-vous avec la « mission handicap » de la Ville pour que cette dernière revoit sa copie.

Mais le bâtiment est aussi victime de problèmes thermiques, d’inondation, de chutes de plafond et même de la présence de rats…

C’est ce que l’on peut appeler une catastrophe « bâtimentaire ». Un établissement qui cumule les ratés depuis maintenant cinq ans, date de son inauguration, et qui n’a désormais pas d’autre avenir que de fermer pour une refonte totale car c’est la santé des agents et du public qui est clairement remise en cause à la bibliothèque Jacqueline de Romilly, située dans le quartier de la Porte Montmartre (XVIIIe).

Car voilà, ce fiasco architectural cumule vraiment tous les défauts. Tout d’abord cette bibliothèque a été construite uniquement avec des baies vitrées…. qui ne s’ouvrent pas ! Résultat : des chaleurs insoutenables dès que le soleil cogne la façade et des températures glaciales en hiver. A cela s’ajoute un système d’approvisionnement d’air complètement défaillant au regard de la surface d’un tel bâtiment. Et là c’est l’environnement intérieur qui fini par être complètement pollué comme nous l’avions révélé dans une première alerte il y a …maintenant deux ans. De son côté la médecine du travail avait également alerté la Mairie de Paris. Et les conclusions envoyées à la Direction des Affaires Culturelles sont sans appel : « les conditions de confort thermique et de renouvellement d'air  dans cet établissement ne semblent pas respecter les critères compatibles avec la préservation de la santé » (lire ici).

Pour pallier ces carences, la Mairie de Paris s’est contentée de mesurettes avec la fourniture de climatiseurs mobiles (mais néanmoins très bruyants) ou d'humidificateurs (et ses fils électriques qui trainaient partout). Si ces appareils ont atténué l’inconfort lié à la chaleur, ils n’ont pas apporté de solution pérenne au problème de pollution de l’air jamais renouvelé. Ainsi rien n’a changé pour le personnel qui continue à souffrir de maux de tête, de nausées, de fatigue chronique et de douleurs musculaires dans les jambes.

Et comme les dix plaies d’Égypte, le bâtiment a été aussi victime d’inondations au rez-de-chaussée, lorsqu’il pleut un peu trop fort sur la capitale puisque l’entrée de la bibliothèque est en contrebas du trottoir (incroyable mais vrai !) sans parler des infiltrations, des chutes de plafonds et désormais de la présence de rats… Quand ça veut pas. Ainsi rien que sur les six premiers mois de cette année, la direction de la bibliothèque Romilly a transmis cinquante-trois fiches de signalement (oui vous avez bien lu 53) à l’administration en charge de la santé des personnels. Un record sans doute…

Ultime coup de théâtre, la semaine dernière, les personnels en charge du ménage ont constaté qu’ils étaient couverts de plaques rouges sur le corps, conséquence sans doute de l’effet de produits chimiques, dans un espace qui n’est pas du tout ventilé ce qui a entrainé …leur droit de retrait immédiat en mettant désormais la Mairie de Paris devant ses responsabilités pénales. L’événement de trop ?

Sans doute car le même jour, pur hasard, se tenait le Comité Hygiène et Sécurité (CHSCT) de la Direction des Affaires Culturelles de la Ville de Paris, lequel a voté, à l’unanimité de ses membres (CFDT, CGT, FO, SUPAP, UCP et UNSA), une résolution demandant la mise en sécurité des agents et donc la fermeture de cette bibliothèque à titre conservatoire. Un délai a toutefois été accordé car des analyses de la qualité de l'air doivent d’abord être réalisées en situation réelle cette semaine. Le CHSCT et la Mairie de Paris ont alors convenu que la fermeture pouvait avoir lieu à l’issue de ces analyses et ce sans attendre les résultats, soit dès début juillet. Pour rouvrir la bibliothèque Jacqueline de Romilly, la municipalité parisienne va devoir désormais mettre en œuvre de très très gros travaux de mise aux normes. Un chantier titanesque de plusieurs mois sans doute.

  Bibliothèque Jacqueline de Romilly : la brigade anti-pollution envoyée pour faire des analyses

                                                      - Ben Chef, c'est encore pire que prévu !

        Mais bon : c’est Nickel ! Car ils n’ont pas non plus de fiche de paye…

A peine un mois et demi après avoir alerté la Mairie de Paris sur les possibles conséquences sociales de la sous-traitance du service de ménage dans les bibliothèques de la Capitale (lire ici ) le constat est encore pire que ce que l’on craignait.

Petit retour en arrière : la Ville a décidé de confier toutes ses prestations de ménage, assurées jusqu’à il y a peu majoritairement par des agents municipaux, à la société de nettoyage Nickel. Plutôt mal nommée d’ailleurs car depuis le début du mois de mai certaines bibliothèques sont devenues extrêmement cradingues, Il est vrai que là où il y avait deux voire trois agents, il n’y en a désormais plus qu’un seul. Sans parler que ce dernier se retrouve souvent sans équipement ni matériel. Dans certains établissements, il a ainsi fallu que les bibliothécaires fournissent eux-mêmes des gants adéquats aux agents en question. On comprend que la société Nickel a pu proposer des prestations les moins chères de France. Les spécialistes à la Mairie de Paris ont d'ailleurs été étonnés que les prix soient inférieurs de 25% à ce qu’ils escomptaient ! Forcément, à lire ce qui suit.

Ainsi, à la bibliothèque de la rue de la Glacière (Paris XIIIe), la personne en charge du ménage a fini par jeter l’éponge. Faut dire que le 14 juin elle n’avait toujours pas signé de contrat de travail depuis son embauche le 2 mai. Il est vrai là aussi qu’elle n’avait toujours pas été payée, six semaines après avoir commencé son travail. Une habitude semble-t-il pour la société Nickel, puisque sa remplaçante, arrivée le 19 juin n’a pas elle non plus signé de contrat. De plus, au mépris de toutes les règles de sécurité, ces agents sont laissés seuls dans l’établissement, puisque commençant dès six heures du matin ! Embêtant pour la Mairie de Paris en cas d’accident du travail dans ses propres locaux.

Du côté de la bibliothèque Hélène-Berr (XIIe) on confirme. « L’homme de ménage auquel j’ai parlé ce matin me dit « n’avoir vu personne » de la société Nickel » témoigne une bibliothécaire. Pourtant, le pauvre malheureux fait ce qu’il peut puisque il porte une blouse qu’il a récupérée d’un de ses autres boulots... Lui non plus n’a pas de contrat. Il a téléphoné trois fois déjà et nous rapporte que « c’est une entreprise fantôme ! ». Pas faux, tant la société Nickel semble se cacher dans les profondeurs du Web puisque lorsque l’on y fait des recherches, on découvre que cette petite entreprise… a trois adresses différentes !

D’autres bibliothèques ne sont pas en reste puisque il y a encore quelques temps à Marguerite Yourcenar (XVe) la personne de ménage était toute seule depuis le changement de marché, et ce pour nettoyer une surface de plus de 3000 mètres carrés, sans consignes et ne connaissait même pas le nom de la boîte qui a repris le marché ! Et un bibliothécaire de constater accablé : « l'agent n’a même pas de matériel pour travailler, papier toilettes, sac aspirateur, etc. Pas de planning. Rien. ». Et probablement pas de contrat de travail non plus. Nickel chrome quoi ! I

Pourtant la Mairie de Paris est au courant du désastre puisque des personnels de la bibliothèque de la place d’Italie (XIIIe) ont pris des photos et les ont envoyées aux représentants des personnels. Qui les ont eux-mêmes renvoyées à la Direction des Affaires Culturelles et Bruno Julliard, le premier adjoint d’Anne Hidalgo. D’après nos informations, ça commencerait à ruer dans les brancards. Faut dire, qu’outre une dégradation d’un service qui était auparavant assuré parfaitement par des agents de la Ville de Paris, faire travailler des gens sans contrat de travail ni fiche de paye, voire pas de paye du tout ça, ça la fiche très mal pour une municipalité dirigée par une ancienne inspectrice du Travail.

C’est pourquoi devant ce scandale que Le collectif CGT parisien du Nettoyage organise des formations avec l'aide des défenseurs des agents. Prochain rendez-vous : samedi 23 juin de 14 heures à 17 heures à la Bourse du Travail, 85 rue Charlot, salle Léon Frot (métro République), dont les thèmes, ça tombe bien, porteront sur le contrat de Travail, les avenants, la procédure de licenciement et les moyens de se défendre !!!