Mais la Mairie de Paris compte peut-être régler définitivement le problème en supprimant l’appel aux interprètes…

C’est un modèle de réussite que beaucoup de bibliothèques en France admirent : l'existence depuis plus d’une dizaine d’années au sein du réseau parisien de cinq « pôles sourds » (les bibliothèques Canopée, Chaptal, Fessard, Malraux et Saint-Eloi), lesquels intègrent une dizaine de collègues sourds. Signe de cette vitalité : des formations en LSF (Langue des Signes Française) sont accordées aux agents, et des interprètes sont régulièrement  sollicités, en particulier pour les réunions d’équipe ou des formations. Mais ça c’était avant…

En effet, la structure prestataire du marché qui proposait ces interprètes a déposé le bilan il y a quelques mois et la Ville a dû faire appel dans l’urgence à d’autres sociétés. Sauf qu'il y a peu la Mairie de Paris  a voulu une nouvelle fois être dans une « démarche innovante » et a décidé de proposer aux agents sourds d’expérimenter Tadéo, un « service de Transcription Instantanée de la Parole et de visio-interprétation LSF à distance et en temps réel ». A l’origine, cette technologie était surtout destinée à faciliter les conversations pour la téléphonie des bibliothécaires sourds. Et « il n’a pas été question à ce moment-là de l’étendre à d’autres situations » ont d’ailleurs rappelé les équipes dans une lettre officielle à l’administration parisienne. Problème : la municipalité veut désormais étendre Tadéo en vue de remplacer les interprètes, dans les bibliothèques comme dans d’autres services de la Ville...  Cacophonie assurée ! 

Concrètement, une réunion d’équipe se passerait de la manière suivante : sur la table un « micro haut-parleur » et les collègues sourds devant un ordinateur portable. L’interprète à distance serait censé entendre tout ce qui se dit et le traduire en LSF. Et dire à haute voix ce que les sourds signent. Les collègues sourds auraient les yeux fixés sur l’écran. Évidemment, l’interprète ne saurait pas forcément qui vient de parler à haute voix…Bref : pas très pratique tout ça ! Enfin si ça marche... Car d’après les retours de nos collègues utilisateurs, nous savons que sur les trois comptes actuellement ouverts, après seulement une trentaine d’appels passés (dont cinq professionnels...), les problèmes de connexion ont été flagrants. Sans parler d'une mauvaise pixellisation de l’image qui a été constatée pour environ un tiers des appels.

Actuellement, la présence d’un interprète oblige chaque entendant à tenir compte de la présence de collègues sourds et de l’interprète. Les collègues sourds peuvent voir l’ensemble de l’équipe, il y a de l’interaction entre tous-tes. Avec la nouvelle formule souhaitée par la Ville de Paris, les agents sourds devraient de fait restés les yeux rivés à l’écran, et cela signifierait plus d’isolement et de difficulté pour communiquer avec les membres de l’équipe.  Sans parler de probables problèmes techniques ou logistiques (Wifi, matériel…). D’abord pour les agents sourds, c’est la probabilité de voir apparaître des risques psychosociaux liés à une forme de discrimination, un isolement accru au travail, une diminution de l’interaction avec les collègues. A cela s’ajoutent les risques liés au travail sur ordinateur, la fatigue visuelle notamment.

« En outre, la présence de l’interprète dans la réunion impose naturellement à chacun une discipline : parler chacun son tour, éviter les apartés... La présence des collègues sourds est de ce fait mieux prise en compte, et leur participation facilitée » précisent  les cinq « pôles sourds » dans leur lettre à la direction des affaires culturelles de la Ville de Paris. Pour les équipes, le travail d’inclusion mené ces dix dernières années sera sans aucun doute mis en péril, alors que jusque-là, les agents travaillaient sur un pied d’égalité. Situation absurde alors que la Ville se targue d’être à la pointe de l’inclusion des agents en situation de handicap…

Ainsi, il y a quelques semaines, un collègue sourd n’a eu aucune traduction pour sa journée d’accueil, en présence pourtant de Christophe Girard, l’élu en charge des personnels et ancien adjoint aux Affaires Culturelles : il n’y avait pas d’interprète ! Mais peut-être que la Mairie de Paris compte régler définitivement le problème en supprimant l’appel aux interprètes ? De leur côté, les bibliothécaires des « pôles sourds » ont sollicité un rendez-vous avec la « mission handicap » de la Ville pour que cette dernière revoit sa copie.

« Pour nous, la CGT doit être cohérente, et aligner son fonctionnement interne sur les valeurs qu'elle défend et les combats qu'elle mène dans le monde du travail, notamment sur les questions d'égalité entre les femmes et les hommes » déclarent les syndicalistes parisiens

L’article de Mediapart, titré « Violences et agissements sexistes : l’affaire que la CGT a étouffée », fruit d’une enquête de plusieurs semaines et publié sur huit pages (voir ici), a légitimement fait l’effet d’une bombe auprès des militants et adhérents de la CGT. Ces révélations publiques, reprises entre autres par l'AFP et l'Obs, ne pouvaient donc rester sans réponse. Voici donc le communiqué officiel de l’Union Syndicale CGT de la Ville de Paris que nous publions dans son intégralité.

« Suite à l'enquête de Mediapart sur des violences et des agissements sexistes au sein d'un syndicat de la CGT Ville de Paris, respect à la prise de parole des femmes ! L'Union Syndicale CGT des Services publics parisiens (US) réaffirme tout son soutien au combat de militantes de la CGT Ville de Paris qui ont osé s'exprimer publiquement.  

Pour l'US CGT, la lutte contre les inégalités entre les femmes et les hommes et le sexisme dans la société, le travail, comme dans le syndicalisme, n'a rien de secondaire. Cette lutte est elle aussi au cœur du combat pour la transformation sociale. Pour nos organisations, il ne s'agit ni d'instrumentaliser ce combat légitime à d'autres fins, ni de stigmatiser un syndicat ou un corps de métier. Les violences sexistes concernent toutes les catégories sociales.

La responsabilité de la Ville de Paris mérite par ailleurs d'être questionnée, car la collectivité parisienne a refusé la protection fonctionnelle (qui comporte notamment une aide juridique) à la militante agressée en décembre 2016.  Pour l'US CGT, il s'agit de prendre la mesure de violences sexistes qui ne peuvent être tolérées dans le syndicalisme en général, et dans la CGT en particulier. Violences qui ne sauraient être tolérées, qu'elles viennent d'un adhérent ou d'un secrétaire général de syndicat !

Il s'agit donc de renforcer à tous les échelons de la CGT les outils et une culture pour disqualifier ce type de comportement dans nos rangs, de la formation des militant-e-s à la sanction des agresseurs. Pour nous, la CGT doit mettre en  cohérence son fonctionnement interne avec les valeurs qu'elle défend et les combats qu'elle mène dans le monde du travail sur les questions d'égalité entre les femmes et les hommes. C'est pour cela que lors de son dernier congrès, l'Union Syndicale CGT de la Ville de Paris a voté la création d'un collectif Femmes-mixité, et s'est dotée d'une nouvelle direction pour rompre avec des pratiques d'un autre temps ».

Ce communiqué est également disponible sur la page Facebook officielle de la CGT de la Ville de Paris. A noter également, une tribune intitulée : « A la CGT les luttes ne se gagneront pas sans les femmes » signée par des personnalités féministes et politiques, en soutien à ces militantes qui ont osé prendre la parole pour dénoncer ces situations inacceptables (lire ici).

Mieux vaut prévenir donc. C’est pourquoi notre syndicat a fait plusieurs proposition lors du dernier CHSCT

L'ambiance était parfois tendue au Comité Hygiène et Sécurité et Sécurité (CHSCT) de la Direction des Affaires Culturelles (DAC) qui s’est tenu le jeudi 21 juin. Faut dire que les représentant-e-s des personnels ont rappelé à madame Véronique Levieux, adjointe à la maire de Paris qui préside cette instance, et à l’administration à quelques-unes de leurs obligations…

C’est que les motifs d’inquiétude ne manquaient pas comme le démontre les deux droits d’alertes pour les conservatoires municipaux des VIIème et XVIIIème arrondissement. Et selon plusieurs professeurs celui du XIVème pourrait lui aussi faire l’objet d’une procédure identique par les membres du CHSCT. Du côté des bibliothèques la situation est peut être encore plus dégradées à regarder ce qui s'est passé à Vacla Havel (XVIIIe) ou la situation de Jacqueline de Romilly dans la XVIIIe (lire ici et là). Sans parler de la situation scandaleuse qui touche le personnels en charge du ménage dans nos établissements (l'histoire édifiante est à lire ici).

Mais c’est surtout au quotidien que l’on constate l’ampleur des dégâts puisque en 2017, 51 agents de la DAC ont été reçus à la Consultation « Souffrance et travail du Service d’Accompagnement et de Médiation (SAM). C’est en forte hausse quasiment le double par rapport à 2015 où l’on ne dénombrait  « que » 27 personnes. Les situations décrites  surtout en bibliothèque sont pèle-mêle : « agressivité entre collègues », « maltraitance verbale », « propos dévalorisants » en particulier « dans des moments de dysfonctionnement organisationnel (congés) et « d’intensité du travail ». Des « responsables de bibliothèques regrettent le manque de soutien de leur direction lors de situations difficiles… ».

Du côté des conservatoires  c’est plutôt la réorganisation qui  met « les enseignants en désaccord avec leurs propres méthodes de travail » et leur « étique». Après des réformes successives, sans effectifs supplémentaires, la charge de travail des administratifs a explosé...Bref Bref, sans surprise, avec des missions de plus en plus nombreuses et des effectifs contraints, les situations de travail sont plus tendues et pour la santé au travail à la DAC, SAM’fait vraiment mal

Mieux vaut prévenir donc. C’est pourquoi notre syndicat a demandé que chaque relais de prévention dispose en moyenne d’une demi-journée hebdomadaire pour réaliser ses missions. Par ailleurs pour prévenir les Risques Psycho-sociaux (RPS), l’idée de réunions de service régulièrement consacrées à la santé au travail a été actée par l’administration. Nous avons tout de même demandé que cette réunion soit lancée dès cette année à la DAC sous la forme d’une demi-journée annuelle avec présentation des principes et outils de prévention (cahier hygiène et sécurité, relais de prévention, CHSCT, déclaration d’accident ou de maladie professionnelles, …).

Enfin là aussi sur notre proposition le CHSCT a demandé, à l’unanimité, que les projets de réorganisation de service, rénovation ou déménagement soient soumis plusieurs mois en amont (et pas au dernier moment comme aujourd’hui) afin que le CHSCT puisse remplir ses missions de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail.

        Au menu : un sujet d’actualité brûlant, et pas mal d’autres qui fâchent...

Le Comité Hygiène et Sécurité (CHSCT) de la Direction des Affaires Culturelles (DAC) s’est réuni ce jeudi 28 mars, sous l’égide de sa nouvelle présidente Mme Véronique Levieux, l’adjointe en charge du patrimoine. Au menu : la bibliothèque Vaclav-Havel, le plan de prévention de la direction, la restructuration de Melville, ou encore l’avenir de l’atelier de reliure de Faidherbe. Revue de détail.

Toutefois un point qui n’était pas à l’ordre du jour a entamé les débats. Et pas un petit sujet, puisque notre syndicat a dans une déclaration préalable apporté son soutien à l'ensemble des représentants du CHSCT central, lesquels dénoncent depuis plusieurs semaines les manquements aux règles de fonctionnement de cette instance et les entraves mises au lancement d'une expertise indépendante concernant les contrats aidés et l’impact de leur départ sur les services (lire ici). A l’instar de nos collègues qui siègent dans l’instance centrale nous avons demandé à notre direction de faire un état des lieux concernant les contrats aidés et les mesures d’accompagnement prises.

Nous abordons ensuite la situation de la bibliothèque Vaclav-Havel (XVIIIe) qui vient de nouveaux de subir de graves épisodes de violence. Nous avons souligné que cet établissement, comme d’autres, souffre des effets d’une crise sociale qui s’aggrave et aussi de l’austérité imposée aux services publics (aide sociale à l’enfance,…) et avons donc demandé qu’en plus du médiateur qui doit être recruté, l’effectif cible (théorique) soit revu à la hausse pour cette bibliothèque et qu’une réflexion s’engage pour d’autres établissements de même type. L’administration n’a pas souhaité répondre à cette demande… Par ailleurs nous exigeons que  la prime exceptionnelle versée aux agents de cet établissement soir pérennisée et étendue à d’autres bibliothèques dans cette configuration.  Par le passé l’administration s'est opposée juridiquement aux demandes des agents de bénéficier de la NBI ! Elle doit désormais intervenir auprès du ministère compétent pour que Vaclav Havel soit intégrée à la zone urbaine sensible attenante afin que les agents bénéficient de cette prime officielle.

 Nous passons ensuite à l’examen du plan de prévention des risques professionnels de la direction des affaires culturelles. Si, à l’occasion de l’examen du bilan de celui de l’an dernier le travail des agents du BPRP (Bureau de prévention des risques professionnels) a été salué, la CGT s’est abstenue sur le programme de prévention. Car selon nous, les moyens réels doivent être donnés/codifiés pour les relais de prévention par exemple que leur décharge soit d’une demi-journée par semaine et non une seule journée dans le mois. Par ailleurs nous avons  proposé qu’une journée de travail associe les relais de prévention et le CHSCT. Occasion de valoriser cette instance comme acteur de la prévention à disposition des équipes.

Car il y a parfois des manques. Ainsi les outils à disposition des agents, les registres de Santé et Sécurité au travail doivent sortir des placards.... Quand à la prévention des risques psycho-sociaux, la charge de travail et son organisation sont rarement interrogées. Surtout l’analyse des fiches ESPRI révèlent la hausse des signalements (atteintes à la tranquillité publique ou à la personne) dans des proportions bien plus importantes que pour l’ensemble de la Ville. Les bibliothèques sont en première ligne de la dégradation de la situation sociale. Enfin pour notre syndicat, le renforcement des effectifs est à mettre à l’ordre du jour. Une réflexion est nécessaire sur l'efficacité des procédures et des signalement. Des réunions régulières avec les agents exposés doivent permettre de suivre au fil de l’eau (et de prévenir) des situations qui se dégradent.

Sont venus ensuite les différents projets de « restructuration » qui doivent toucher quelques établissements du réseau des bibliothèques, à commencer par Jean-Pierre Melville (XIIIe). Et là patatras, preuve que la situation et la méthode sont problématiques, le CHSCT a refusé à l’unanimité (c’est exceptionnel !) le projet. L’administration devra donc revoir sa copie. On se souvient que l’intersyndicale avait fait reculer l’administration sur le déménagement de la bibliothèque Marguerite Durand en décembre ; il est donc vraisemblable qu’elle n’ait pas pu remettre un projet cohérent sur pieds si peu de temps après.

Pour les bibliothèques Faidherbe (XIe) et Valeyre (IXe), les projets de restructuration viennent en revanche du Budget Participatif 2016. Pour chacun d’eux, il s’agit d’un aménagement pour améliorer l’accueil des usagers (salle de lecture pour étudiants / extension de l’espace jeunesse ). Pour Faidherbe il s’agit aussi d’un projet plus global de réorganisation du travail avec l’automatisation du prêt. Pour ces deux établissements ces réaménagements se traduiraient par une « perte d’espace et de luminosité » pour les bureaux des agents et la privatisation du local social (cuisine) à Faidherbe, ainsi qu’une « perte de surface par agent » dans les bureaux de Valeyre. Alors que les bureaux actuels de Faidherbe sont décrits comme « vétustes », une « amélioration globale du cadre de travail » ne se fera elle, que « dans la limite des moyens alloués »…. Dernière inquiétude : l’atelier reliure de Faidherbe perdrait beaucoup en espace et en machines… notre syndicat demande, là aussi, un état des lieux sur les activités de reliure dans le réseau (agents, ateliers existants, moyens et aussi coût annuel des prestations extérieures en la matière). Il est ici question des conditions de travail (espaces, moyens, isolement de certains agents…), de la sauvegarde de métiers, et de l’autonomie du réseau par rapport au privé. La CGT a donc voté contre ces projets.

Le créateur des Nuits Blanches parisiennes avait pourtant obtenu le titre d'adjoint en « charge du dialogue social »

Il avait été surnommé le « DRH de luxe » par le journal Le Parisien lors de son retour surprise et fracassant à l'Hôtel de Ville en tant que nouvel adjoint d'Anne Hidalgo « en charge des personnels et du dialogue social ». Et Christophe Girard, car c'est bien lui, de promettre : « Je n’ai qu’un désir : trouver des solutions pour sortir des conflits. C’est ma ligne de conduite dans la sphère privée comme dans la vie publique » (lire ici). Las, cinq mois après sa nomination le torchon brûle avec tous les syndicats. Mais vraiment tous, y compris les plus modérés comme le prouve le communiqué publié ce matin.

« L'ensemble des syndicats représentés au Comité Hygiène et Sécurité central de la Ville de Paris (CGT, CFDT, UNSA, SUPAP-FSU, FO, UCP) a décidé de boycotter la séance de ce mardi 27 mars. La ville ne respecte pas les syndicats et les règles statutaires de fonctionnement de cette instance représentative du personnel.

Après des demandes répétées en vain par la majorité des syndicats depuis septembre 2017, le comité Hygiène et Sécurité (CHSCT) central a voté le 25 janvier 2018 une expertise indépendante concernant la situation des contrats aidés et l’impact de leur départ sur le fonctionnement de leurs services d’affectation. Plus de deux mois après, force est de constater que la ville entrave la mise en œuvre de cette expertise dans les délais courts qui s’imposaient pourtant. Par son refus d’écoute la Maire et son administration reportent l’exécution de cette expertise à l’été prochain, lorsque de nombreux agents auront été contraints de quitter leur emploi et que les conditions de travail seront davantage dégradées dans les services. La notion même de prévention des risques est ici bafouée, ce qui est proprement scandaleux.

Les membres du CHSCT central ne sont pas respectés ni leurs alertes considérées. Les demandes d'inscription de points de points à l'ordre du jour, portées par notre secrétaire d’instance au Président, Christophe Girard, sont quasi systématiquement refusées et renvoyées à plus tard. La durée des séances est réduite et l’ordre du jour est limité aux seuls points inscrits par l’administration. Les documents sont envoyés au dernier moment, voire hors délai comme en l'espèce, le 21 mars pour la séance du 27. Les procès-verbaux des séances sont parfois tellement revus et corrigés dans la partie de l’administration et des élus qu’il est difficile parfois de reconnaître la teneur réelle des débats.

De nombreuses questions concernant la santé au travail des agents relèvent pourtant de l'urgence. En négligeant les alertes émises par les représentant-e-s du personnel, la ville expose les agents aux risques professionnels et tourne le dos à ses responsabilités légales d'employeur, elle portera seule la responsabilité de tout dysfonctionnement grave en la matière. Si l’exécutif refuse d’inscrire les points proposés par les syndicats à l’ordre du jour, ceux-ci boycotteront les CHSCT centraux ».

                  Paris : Les relations entre Christophe Girard et les syndicats en danger