Santé au travail : Le Burn-out, ça se mesure !

                                                

                                    Epuisement professionnel, où en êtes-vous ?

L’épuisement professionnel menace chacun de nous. Encadrant ou non.

Surmenés, débordés les cadres à haut niveau de responsabilité mais aussi les autres membres du personnel de la Ville ont vu leur charge de travail augmenter considérablement au cours des dernières années et le public parisien est devenu d’une exigence sans borne.

Nous vous proposons un petit test (dérivé du test d’évaluation de Maslach, du nom de la scientifique qui, il y a vingt ans, a identifié cette forme de trouble psychosocial)

                                     

Le test

Attribuez à chaque affirmation un chiffre selon votre situation

0= jamais

1= quelques fois par an

2=une fois par mois

3= quelques fois par mois

4= une fois par semaine

5= plusieurs fois par semaine

6= chaque jour

                                        

Epuisement professionnel

	Je me sens émotionnellement vidé par mon travail
	Je suis à bout de nerfs en fin de journée
	Je me sens fatigué lorsque je me lève le matin et que j’ai à affronter une nouvelle journée de travail
	Travailler avec des gens tout  au long de la journée me demande beaucoup d’effort
	Je sens que je craque à cause de mon travail
	Je me sens frustré par mon travail
	Je sens que je travaille trop dur
	Travailler en contact direct avec les gens me stresse trop
	Je me sens à bout du rouleau

                                               

Dépersonnalisation

	Je sens que je traite certains de mes interlocuteurs de façon impersonnelle
	Je crains que ce travail ne m’endurcisse émotionnellement
	J’ai l’impression que mes interlocuteurs me rendent responsable de certains de leurs problèmes

                                          

Accomplissement personnel

	Je peux comprendre facilement ce que ressentent les bénéficiaires de mon activité
	Je m’occupe très efficacement des tâches qui me sont confiées
	J’ai l’impression d’avoir une influence positive sur les personnes à travers mon activité
	Je me sens plein d’énergie
	J’arrive facilement à créer une atmosphère détendue au travail
	Je me sens ragaillardi lorsque j’ai été proche de patients, collègues, usagers.
	J’ai accompli beaucoup de choses qui en valent la peine dans ma profession
	Dans mon travail, je traite les problèmes émotionnels très calmement

                                                    

Vos résultats:

Epuisement professionnel

   Total inférieur ou égal à 17 :                            Tout va bien

   Total compris entre 19 et 29 :                         prenez garde

   Total égal ou supérieur à 30 :               il faut réagir sans attendre

Dépersonnalisation

   Total inférieur ou égal à 3 :                           tout va bien

   Total compris entre 4 et 7 :                          prenez garde

   Total supérieur à 8 :                         Il faut réagir sans attendre

Accomplissement personnel

Total supérieur à 40 : Tout va bien
Total compris entre 34 et 39 : prenez garde
Total inférieur à 34 : il faut réagir sans attendre

                                          

L’analyse

Pour nombre de médecins le syndrome du burn-out se définit par une triade : épuisement émotionnel, dépersonnalisation et faible accomplissement personnel. Quand les trois éléments sont conjugués les victimes se retrouvent dans un état de vide intérieur qui s’apparente à une profonde dépression. Mais ce stade ultime n’apparaît pas du jour au lendemain. Alors qu’on en a pas forcement conscience, notre corps nous envoi des signaux «  maux de tête, insomnies, difficulté de concentration, perte d’appétit, douleurs dorsales ou lombaires. Si on ne s’attaque pas à la cause réelle du problème, le psychisme risque de se dégrader sérieusement à son tour Il est donc essentiel d’analyser correctement la situation. Marie Pezé* explique : «  les personnes qui « craquent » le plus gravement sont celles  qui ne comprennent pas ce qui leur arrive. Il est important de rétablir la chronologie des faits, de prendre du recul, de voir qu’on n’est pas responsable mais victime d’une organisation du travail inhumaine. Si on a l’impression de ne jamais être à la hauteur en dépit de tous ses efforts c‘est dû à une erreur de management. Cette prise de conscience doit permettre de modifier sa trajectoire de vie avant qu’il ne soit trop tard ».

                                                     

Alors faut-il se ruer sur les formations à la gestion de crise ???  Pour beaucoup de spécialistes c’est une fausse bonne solution qui permet seulement de supporter encore plus longtemps l’inacceptable saturation. « Lorsque l’anxiété augmente, que les soucis professionnels débordent sur la vie privée, que nous commençons à vivre dans la peur, il est extrêmement urgent de se faire aider » alerte Marie Pezé.  Il ne faut pas hésiter à en parler à une personne de confiance : un collègue, un délégué syndical, un membre du CHS ou le médecin du travail (chaque agent peut demander une visite en urgence à titre individuel)

Il ne faut pas oublier que nous sommes quelques fois nos propres bourreaux. Alors même que l’on reconnaît qu’on ne s’en sort plus, une espèce de fierté mal placée nous pousse à continuer en serrant les dents quitte à tenir sur les nerfs.

Dans le travail, comme en amour, parfois le courage c’est la fuite !!!

                                              

* Marie Pezé : En 1997, cette psychanalyste ouvre la première consultation « souffrance au travail » à Nanterre. 35 ont vu le jour depuis. « Travailler à armes égales » Marie Pezé, Rachel Saada et Nicolas Sandret, Edition Pearson.

Les photos, qui illustrent cet article sont l'oeuvre de l'artiste Storm Torgerson    

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