Mais en lisant la note officielle, on comprend maintenant pourquoi ça ne marche pas !!!!   (Surtout le mercredi et le samedi)

Les bibliothèques parisiennes victimes de pannes informatiques à répétition (lire ici, ici et là). Pannes qui n’ont pas laissé insensible la presse nationale (lire ici, l’article du Parisien) ou spécialisée (Lire là,l’article de ActuaLitté) 

Face à ce pataquès informatique, la Mairie de Paris très embarrassée s’est fendue, par le biais des directeurs des affaires culturelles*   et  des services informatiques, d’une note d’explication** à destination des bibliothécaires. A lire ces explications confuses, on comprend maintenant pourquoi il y a des pannes informatiques dans les bibliothèques. En voici quelques extraits et ce n’est pas triste !!

                           " A mon avis avec toutes ces pannes, les directeurs vont devoir écrire ! "

La Ville de Paris commence fort : « Depuis quelques mois, l’informatiques des bibliothèques a été soumise à des difficultés récurrentes ». Qu’en termes délicats la chose est dite. A Paris, des pannes à répétition deviennent de « simples difficultés récurrentes » on reconnaît bien là l’habituelle modestie municipale. 

Ensuite, la Mairie se défausse derrière « la forte croissance de l’activité du système informatique des bibliothèques » pour justifier les pannes à répétition. Une « forte croissance » visiblement impossible à anticiper pour cette petite sous-préfecture qu’est Paris qui se retrouve ainsi avec les même difficultés que Périgueux. Lire là

C’est alors que la note, dans une sorte de fulgurance, précise avec justesse « que le système est de plus, particulièrement sollicité les mercredi et les samedi ». Quoi ? Les mercredi et samedi sont des jours particulièrement chargés ? Dommage que personne à la Direction des affaires culturelles n’y ai pensé. Ce ne sont pourtant pas les effectifs qui manquent au Bureau des bibliothèques. Ils devaient probablement être en réunion. Sinon, fallait juste demander aux bibliothécaires, ils vous l’auraient dit.

Bref, les bibliothèques reçoivent trop de public, et celui-ci à l’indélicatesse d’utiliser les 1000 postes d’accès à Internet et les centaines de postes de consultation des catalogues et ceci « dès l’ouverture des établissements » constatent avec horreur, et de concert, nos deux directeurs.  

«Ces ralentissement (les pannes) entrainent des files d’attente importantes aux banques de prêt, augmentant les risques d‘erreur, source de mécontentement pour le public et de stress pour les agents «  Reconnaît désormais la Ville de Paris, après avoir longtemps nié le problème et évoqué alors simplement « des incidents ponctuels ».

                                                Jour d'affluence dans les bibliothèques le mercredi et le samedi

                    -  " J'espère que certains vont pas commencer à utiliser internet dès l'ouverture ! "

Voilà pour l’observation, car pour ce qui est des explications « d’ordre applicatif  ou liés à des points techniques», on ne comprend rien du tout ! Un vrai langage de geek qui va de « problème applicatifs » et de « spécificités liées à l’application » en passant par « un problème de l’obsolescence de la solution actuelle ». Un vrai galimatias de bonimenteur informatique. 

C’est pourquoi nous nous voyons contraints de traduire et de décrypter ce langage municipal bourré de barrettes de silicium où notre chère administration finit par reconnaître finalement que ça ne marche pas si bien que ça.  Il était temps, non d’un SGIB ! 

Mais à l’avenir tout ira bien, c’est du moins ce qu’assure la Ville dans un paragraphe intitulé « mesures et calendrier » car, et oui, « la procédure de gestion des incidents a été revue conjointement et optimisé afin de renforcer le pilotage et de permettre la mise en œuvre des mesures », ce qui veut dire en clair qu’à la prochaine panne les services informatiques vont faire (tout?) leur possible pour réparer ! 

La Mairie précise qu’elle « procède de manière continue à une amélioration de l’architecture technique » ….En installant de nouveaux serveurs et de la mémoire supplémentaire ! Si, si.  Et là franchement, personne n’y aurait pensé. Il faut l’intervention conjuguée du Directeur des services informatiques et du directeur des affaires culturelles (même si ce dernier vient juste d’arriver) pour mettre en œuvre ce que chacun fait chez soi avec son ordinateur : rajouter des barrettes et de la puissance pour l’utiliser correctement et intégrer de nouveaux logiciels de plus en plus nombreux Les bibliothécaires disent bravo à nos experts du web 3.0

                                          -  " Chef, avec toutes ces pannes il va falloir une lettre d'explication ! "

                                   - "D'accord, mais dans un galimatia de bonimenteurs informatiques, alors ! "

« Notre objectif majeur est de complètement stabiliser le dispositif » conclut la Ville de Paris, qui promet ainsi un système sans faille et en état de marche dès la rentrée ! 

Sinon il est à craindre, pour ne pas surcharger le système informatique, qu’il faille fermer les bibliothèques le mercredi et le samedi ! 

A la CGT, on se pose toutefois une petite question : Et si la Mairie de Paris se dotait d’abord d’un bon matériel, d’un réseau en état de marche avec les bons logiciels qui vont avec avant de faire tester le résultat par les usagers et les agents ? On aimerait bien avoir une réponse pour une fois.

                                                       " Attention ,dernière minute !"

Dernière minute : la Mairie tombe (de nouveau) dans les pannes !

Oui, et voilà, patatras ! Le vendredi 3 août plus aucune connexion à Internet n'était de nouveau possible dans les bibliothèques parisiennes

Dès le matin à 10h30, un premier message d’alerte a été envoyé aux personnels: « Les logiciels des postes publics (bureautiques, retouche d’image, …) ainsi que les ressources électroniques sont indisponibles. La DSTI est prévenue. Nous vous tiendrons informés de la résolution de cet incident » 

A 13h50, après 4 heures de pannes, nouveau message, mais légèrement teinté d'optimisme : « La DSTI va redémarrer l’ensemble des services SMB à 14h05, l’interruption des services multimédia sera d’un quart d’heure environ. Merci de votre patience »

Malheureusement à 15h24,  c'est la douche froide : « Le redémarrage des services n’a pas suffi. Le prestataire a été contacté, nous sommes dans l’attente de son intervention. Nous vous tiendrons informés ».

Enfin à 18h10, à quelques dizaines de minutes de la fermeture, la Mairie de Paris jette l'éponge : » Le prestataire et la DSTI travaillent à une résolution de l’incident. Malheureusement il est peu probable que le service (logiciels de bureautique, ressources en ligne) soit de nouveau disponible demain samedi. Nous vous tiendrons informés. » Salle journée, vraiment !

                                         " Puisqu' Il n'y a plus d'internet à la bibliothèque, je vais aller à la plage ! "

                                                           Bon, il y a des jours comme ça, où ça veut pas !                                

* Il faut signaler toutefois que le directeur des affaires culturelles, François Brouat, vient juste d’arriver et ne peut donc pas être complètement responsable de la situation, par contre la direction des affaires culturelles et le directeur des services informatiques sont, eux en plein dedans.

** La note est disponible dans son intégralité sur simple demande à cgt_dac@yahoo.fr 

                                               Bruno Julliard, nouvel adjoint chargé de la Culture à Paris

                         - " Eh, Bernard ! A peine arrivé que la CGT s'en prend au nouveau directeur ! "

                                         - " Ahh, j' avais pourtant dit d'attendre la rentrée ! "

Lire aussi

Bibliothèques de la Ville de Paris: « Je ne suis pas responsable des pannes » affirme le directeur des services informatiques !

                                                            Attribué à l'unanimité à ........ la Mairie de Paris  !

La (très) longue fermeture de la bibliothèque Goutte d’Or (18è) embarrasse tellement la Mairie de Paris que celle-ci a dû (enfin) fournir des explications sur cet incroyable imbroglio. Faut dire que la pression commençait à se faire sentir !

Pour ce qui ne devait être à l’origine que de simples travaux d’amélioration de la ventilation, de remise aux normes le local poubelle et d’installation d’une nouvelle centrale incendie, la guigne s’est abattue sur la direction des Affaires Culturelles (DAC). Celle-ci, visiblement  très mal conseillée par la direction en charge de la rénovation des bâtiments, n’a pas réussi à chiffrer correctement le montant des travaux, raisons des premiers mois de retard sur le calendrier.

Nouvelle tentative de la DAC, nouvel échec : Cette fois, c’est le marché qui est contesté pour des raisons de procédure. Nouveaux retards !

Ensuite c’est l’architecte qui fait une crise de nerf. Celui-ci mettant en avant son « droit moral » (c’est son chef d’œuvre après tout) refuse que l’on fasse toute intervention sur les façades. Pas de chance.

                                                     " Merde, on va encore se faire engueuler par l'architecte ! "

Enfin les négociations avec les entreprises patinent. En bon français, elles n’auraient guère été intéressées par le chantier. Encore du retard. La guigne quoi ! Si bien que des travaux qui auraient dû prendre fin au mois de mars (il y quatre mois) n’ont….  pas encore commencé.                                                        

Cette cascade d’imprévus, dénoncée par la CGT et les associations de riverains, relayée par Ian Brossat, président du Front de Gauche au Conseil de Paris a fini par fâcher tout rouge le Maire du 18^ème, Daniel Vaillant. Celui-ci, dans un article du « Parisien »  se croyant sûrement chez « amazon » demandait la mise en place d’un comptoir de prêt avec réservations des livres  par internet ! Mieux, le même s’était déclaré l’inventeur du concept de la bibliothèque « hors les murs » déchainant l’hilarité des personnels. (lire l'article ici)

                              " Qu'est ce qu'il raconte lui avec sa bibliothèque hors les murs ! "

Ces prises de position n’ont même pas fait tilter les rares membres de l’administration qui avaient lu l’article. Ils trouvaient ça « normal ». Mais vu leur méconnaissance du métier, pas étonnant que ça bug.

Bon, pour réparer tout ça, la DAC s’engage maintenant à mettre en place sur cinq jeudi après midi, Goutte d'Or « hors les murs » au square Léon. Elle promet aussi un début des travaux en septembre 2012, pour une réouverture (définitive ?) en mai-juin 2013. C'est la première fois que ce genre d'information est donnée aux personnels.    

Quant à la mise en place d’un comptoir de prêt, la première difficulté est de trouver des locaux. La DAC cherche encore. Ce comptoir serait d’une surface de 30m2 (c’est petit), pour une capacité de 2000 documents avec ouverture le mercredi et samedi après midi. Réponse au courant de l’été si un lieu est finalement déniché.

                                          " Vous êtes sûr que ça fait pas plus de 30 m2 ? "

Le sous directeur a beau jouer les ingénus (« c’est la première fois que nous avons des problèmes de travaux » déclare t-il sans remords), il a fallu lui rappeler qu’en 2008, la Médiathèque Yourcenar (15è) a fermé ses portes trois mois après son inauguration, pour réaménager les espaces, refaire la climatisation et remplacer la banque de prêt (coût de la plaisanterie, plus de 50 000 euros !).

La date de réouverture de la bibliothèque Goutte d’Or va être en tout cas le premier chantier (c’est le mot) auquel devra s’attaquer le nouvel adjoint à la culture, Bruno Julliard.  Bienvenue à la DAC !!!

                             Bruno Julliard et Bernard Thibault pendant les manifestations contre le CPE

                                        - " Ils sont comment tes gars à la DAC, Bernard ? "

                                          -  " Méfie toi Bruno, ils sont pas commodes ! "

Lire aussi

Canopée : A Paris, la bibliothèque du futur soufflera le chaud et le froid !

Fermeture de la bibliothèque Goutte d'Or: La CGT dénonce l'incroyable incompétence de la Mairie de Paris !

Bibliothèque Goutte d’Or : Un élu du 18ème s’étonne de la durée des travaux !

Travaux de la bibliothèque Goutte d’Or : Des personnels et des usagers « dé-gouttés »

                  « Motus et bouche cousue » haute couture à la Cité de la mode  

  La Cité de la Mode et du Design, Quai d’Austerlitz dans le 13^ème,  est depuis quelques semaines le nouvel EPA : l’Endroit Parisien Absolu si chic, si tendance où il faut être vu de jour (très festif court de tricot) comme de nuit (Dancing floor top moderne). C’est dans ce lieu idéal que le Musée Galiéra de la Ville de Paris délocalise ses expositions « Balenciaga » et « Comme des garçons ». Mais tout ne se passe pas comme prévu par la Mairie de Paris … !

Pour assurer l’intendance, de petites mains triées sur le volet ont été recrutées avec le plus grand soin par  la Ville de Paris: Du personnels très précaire, avec comme qualité première « motus et bouche cousue », mais attention « cousue » façon haute couture.

                                               De la haute couture à la Cité de la Mode

Il faut dire que le précaire est follement tendance à la Ville s’il sait se faire le plus discret possible et ne surtout pas dénoncer les conditions déplorables d’hygiène et de sécurité qui règnent à la Cité de la Mode: Murs humides et insalubres, présence de rats et de déjections, sanitaire accolé à ce qui fait office d’espace de restauration (8 m2 avec un simple micro ondes), vestiaires : ni isolés ni sécurisés.  Quant à la Sécurité, des portes d’évacuation sont… obstruées … 

Au mois de juin, la CGT des Affaires Culturelles saisissait la Mission Hygiéne et Sécurité et  le Bureau des Musées pour qu’ils remédient à l’état fortement délabré de ce lieu.

                                                               Docks en Seine: Un lieu fortement dégradé !

Une réponse très administrative précisant fort poétiquement qu’une dégradation du ménage avait bien été constatée et qu’une dératisation et une désinsectisation avaient bien été réalisés, indiquait l’application rapide de mesures énergiques ! « Les prestations de ménage seront ….renforcées. » Et attention, luxe suprême, on autorisera même les agents vacataires à prendre leur café à Institut Français de la mode, installé à proximité. Et oui, à Dock en seine, en matière d’avancée sociale, on la joue Taille XXL ! On évolue dans le monde de la mode après tout. 

Mais quand même, que penser de cette réponse apportée quand la question n’est pas la poussière mais bien l’insalubrité de ce que la ville appelle « les vestiaires et le coin repas» et qui sont en fait un garage qui ne répond à aucune norme incendie.

                                                   " Je suis le nouveau Balenciaga !  "

                                Après Balenciaga, de nouveaux créateurs exposés: Les Gaspards* 

Et puis franchement, pour les rats  difficile d’imaginer qu’un seul passage des services de dératisation (en avril) a suffi à faire déménager nos « gaspards  » avides des friandises liées à la proximité de la Seine et des nouveaux lieux de restauration branchés ?

Mais en réalité il y plus grave pour un domaine géré par nos progressistes qui dirigent la culture à Paris : c’est la pression subie par nos collègues qui en plus de supporter des conditions de travail très difficiles ont le sentiment d’être méprisés.par la hiérarchie

Car que dire en effet de l’ordre donné de ne plus «importuner» la direction du musée Galiéra ? Comment comprendre la demande faite à certains agents de «signer" une seconde fois le règlement intérieur comme gage de confiance envers l’encadrement intermédiaire ? Que penser de la demande qu’il leur a été faite de cesser toute démarche, 

A toutes ces questions, risquons une  réponse : « l’indifférence et l’inaction sont souvent les meilleurs moyens pour clore un dossier embarrassant  »

Mais bon, maintenant Paris est redevenue capitale de la mode et ça, ça vaut bien de se comporter comme de vulgaires employeurs dans la restauration ou le bâtiment, non ? C'est plus la Cité de la Mode, c'est la cité de la morgue (et de l'arrogance).

* Gaspards, terme argotique pour désigner les rats

                               Cité de la Mode: En cas de pépin, la CGT appellera les pompiers !

Les agents municipaux croyaient jusqu’à présent que les valeurs de la Mairie de Paris étaient tout simplement celles du service public 

Cela n’est plus aussi simple depuis que la Ville a mis en œuvre son processus de « démarche valeurs » digne des DRH des plus grandes entreprises (lire ici). Peut être est ce dû au fait qu’elle recrute des personnels de droit privé au détriment des fonctionnaires ? 

La CGT mets l’administration en garde sur cette politique de « valeurs » municipales. C’est, pour le syndicat, la meilleure façon d’accroitre les facteurs de risques psycho-sociaux en générant des conflits éthiques. Les mêmes qui ont été à l’origine des suicides à France –Telecom ou à La Poste.

Ces conflits éthiques apparaissent assez fréquemment lorsqu’une organisation adopte brutalement des pratiques, des valeurs, des critères d’évaluation qui lui étaient jusque-là étrangers, en général en les empruntant à une autre sphère. De tels conflits ont notamment été décrits dans des administrations ou d’autres organisations publiques qui se réorientent vers une gestion plus marchande 

Le service public fonctionne de plus en plus en termes de productivité, passant du service rendu au service rentable, et l’on demande aux agents, et plus particulièrement aux cadres de faire le grand écart entre les « valeurs d’humanismes » chères au Maire de Paris mais pas moins vides de sens et les actions préconisées par la hiérarchie au quotidien, 

Cette nouvelle idéologie sur ce qu’est la mission de l’organisation et la bonne façon d’animer les personnels par un ensemble de normes, de valeurs et de croyances communes est un leurre en l’état actuel des moyens de la Ville.Comment les cadres pourraient ils en effet faire preuve d’ « audace » alors qu’ils n’ont aucune autonomie et encore moins de marge de manœuvre.                                 

Pour mettre en œuvre cette réflexion existentielle la Ville a fait appel à une société de « branding », discipline qui consiste à gérer les marques commerciales et en particulier l’image des entreprises qui exploitent ces marques. 

C’est grâce à ce type d’entreprises que la Générale des Eaux s’appelle maintenant Véolia  ou que Orange remplace France Telecom, histoire de se refaire une virginité sans pour autant annoncer de meilleurs résultats ni offrir à leurs employés de meilleures conditions de travail

Après avoir fait émerger les quatre nouveaux piliers de la sagesse parisienne (Solidarité, Gout de l’Exigence, Ouverture et …Audace !,) la prochaine étape pour le Maire sera peut être d’offrir à la capitale un nouveau nom, plus moderne, plus festif. Il est vrai que « Paris » a fait son temps.

                                                               " Pour être plus moderne, je propose "mergitur" ! "

Lire aussi Pour avoir de la « valeur » la Mairie de Paris enfile les perles !

                                                   " Allez tous à Carnavalet le 5 juillet, il y aura champagne ! "

                                      …. Mais pas de caviar pour les autres !

  La directrice des Affaires Culturelles de la Ville de Paris, Laurence Engel, partie rejoindre la cabinet de la nouvelle ministre de la culture organise, pour fêter son départ, un « cocktail » au musée Carnavalet le jeudi 5 juillet à 18h30. Tout les directeurs de musées, de conservatoires, conservateurs de bibliothèques (et parait-il quelques syndicalistes) sont invités. Mais attention les autres personnels (la plèbe) sont priés de regarder de l’extérieur.

Le musée réquisitionné pour l’occasion, accueillera champagne et caviar. On ne sait pas si c’est le contribuable qui règlera la note. En ces temps de rigueur budgétaire, nul doute que la facture figurera au prochain budget de la Mairie de Paris. Bon en fait si, quelques manants assisterons à ce pince fesse: les personnels du musée réquisitionnés pour assurer la surveillance. 

Allez pour fêter l’événement, la CGT (qui sera malheureusement absente pour l’occasion) offre cette complainte pour saluer l’action de notre ancienne directrice. Notre cadeau de départ en quelque sorte. Allez champagne !

La directrice vous invite pour une soupe populaire (mais festive) le 5 juillet à Carnavalet

La complainte du Doogy bag  

admirables agents , vous qui avez lutté

pour un plateau repas,ou un chèque déjeuner

qu'on vous refuse encor lorsque vous travaillez

à surveiller les riches qui viennent s'amuser

lors de  ces réceptions et ces soirées privées

saviez vous que la ville préfère financer

les fiestas de certains lorsqu'ils vont s'en aller

oui, les pots de départ ,elle veut bien les payer

 Le champagne coulera à flot

(enfin ,c'est vos impôts qui sont utilisés...)

le champagne ,les gateaux ,tous ces mets raffinés ,

ils ne sont pas pour vous ! faut pas éxagérer !

les torchons, les serviettes, faut pas les mélanger!

pour les uns, le caviar, pour les autres un café,

un sandwich à la dinde ?...non c'est trop demander!

un petit bout de lard?...une prime de panier ?...

mais vous rêvez très cher ! vraiment vous délirez !

- " Tenez cher ami, voilà votre prime de panier ! "

     - "Et je peux avoir aussi mon sandwich à la dinde ?"

tout ça est bien trop cher, vraiment c'est insensé

mangez votre gamelle à moitié réchauffée

car chacun  à sa place, les vaches sont bien gardées,

y'a les cantines aussi, et si elles sont fermées

les samedis dimanche et tous les jours fériés

ben allez au restau, faut tout vous expliquer !

si vous manquez d'argent, ben c'est pas compliqué

jeûnez de temps en temps c'est bon pour la santé

Du caviar à la louche !

en tous cas ,je vous dis, si vous vous entêtez

je connais un moyen, il faut se rassembler

vous êtes énervés, vous êtes révoltés ?

pour obtenir des sous, des primes ,et à manger

si vous voulez agir il faut vous syndiquer

à quel syndicat ?...

mais à la CGT !...

(il en existait d'autres ??...j'avais pas remarqué) 

" N'oubliez pas la caviar les amis "

Lire aussi

Culture : La Mairie de Paris lance un comité des fêtes pour ses personnels !